Q1 : Pour commencer, quelle image avez vous de la DGE ?

Q2 : Combien de fois avez vous contacté la DGE au cours des 12 derniers mois ?

Q3 : Pour quelles raisons avez vous contacté la DGE ?

  précisez :

Q4 : Par quels moyens avez vous contacté la DGE ?

Lors de votre dernier contact par courrier, avez vous été satisfait :

  très satisfait assez satisfait peu satisfait pas du tout satisfait
du délai de réponse à votre demande

de la qualité des réponses aux questions que vous avez posées

de la clarté des réponses

globalement pour le traitement des courriers, dans quelle mesure êtes vous satisfait ?

Lors de votre dernière demande par e-contact, avez-vous été satisfait :

  très satisfait assez satisfait peu satisfait pas du tout satisfait
du délai de réponse à votre demande

de la qualité des réponses aux questions que vous avez posées

de la clarté des réponses

globalement, pour le traitement de vos demandes e-contact, dans quelle mesure êtes vous satisfait de la DGE ?

Lors de votre dernier contact par courriel, avez vous été satisfait :

  très satisfait assez satisfait peu satisfait pas du tout satisfait
du délai de réponse à votre demande

de la qualité des réponses aux questions que vous avez posées

de la clarté des réponses

globalement pour le traitement des courriels, dans quelle mesure êtes vous satisfait ?

Lors de votre dernier contact téléphonique, avez vous été satisfait :

  très satisfait assez satisfait peu satisfait pas du tout satisfait
des horaires auxquels on peut joindre la DGE

de la facilité à joindre votre interlocuteur
de la qualité des réponses qui vous ont été données

de la capacité d'écoute et de compréhension
du numéro d'appel dédié
globalement dans quelle mesure êtes vous satisfaits

Lors de votre dernière visite, avez vous été satisfait :

  très satisfait assez satisfait peu satisfait pas du tout satisfait
des horaires possibles pour les rendez-vous ou visites

du respect de l'heure du rendez-vous
de la capacité d'écoute et de compréhension

de la qualité des réponses
globalement dans quelle mesure êtes vous satisfaits

Q5 : Globalement êtes vous satisfait du suivi de votre dossier par votre équipe IFU dédiée

très satisfait assez satisfait peu satisfait

 pas du tout satisfait

Q6 : Dans quelle mesure êtes vous satisfait du traitement de votre dossier concernant les impôts ou procédures suivants :

  très satisfait assez satisfait peu satisfait pas du tout satisfait non concerné
l'impôt sur les sociétés

la CFE
la CVAE

le plafonnement de CET
les autres dégrèvements CET
les RCTVA
la taxe sur les salaires
la délivrance des certificats et attestations

Q7 : Etes vous abonné au compte fiscal en ligne ?

Oui Non

si non pourquoi ?

ne connaît pas ce service pas d'accès à internet
cabinet comptable pas intéressé
autre  
 

Si oui, comment jugez vous ce service?

très satisfaisant
assez satisfaisant
peu satisfaisant
pas du tout satisfaisant

Si vous n'êtes pas satisfait, pourquoi ?

Q8 : Utilisez-vous l'espace documentaire du site internet impots.gouv.fr (accès à la documentation doctrinale, aux guides etc) ?

Oui Non

si non pourquoi ?

ne connaît pas ce service pas d'accès à internet
cabinet comptable pas intéressé
autre  
 

Si oui, comment jugez vous ce service?

très satisfaisant
assez satisfaisant
peu satisfaisant
pas du tout satisfaisant

Si vous n'êtes pas satisfait, pourquoi ?

Q9 : Utilisez-vous l'accès spécialisé "grandes entreprises" du site impôts.gouv.fr ?

Oui Non

si non pourquoi ?

ne connaît pas ce service pas d'accès à internet
cabinet comptable pas intéressé
autre  
 

Si oui, comment jugez vous ce service?

très satisfaisant
assez satisfaisant
peu satisfaisant
pas du tout satisfaisant

Si vous n'êtes pas satisfait, pouquoi ?

Q10 : Quelles sont, selon vous, les actions susceptibles d’améliorer la qualité des contacts entre les entreprises et la DGE ?

Q11 : La DGE a changé d’adresse en janvier 2025. Elle s’est efforcé de réduire l’impact au minimum pour ses usagers, en assurant la continuité du service sans interruption, et en maintenant ses standards de disponibilité et réactivité. Avez-vous constaté néanmoins une moindre qualité de service au cours de cette période (janvier 2025) ?

La qualité n’a pas été altérée La qualité a été assez faiblement altérée

La qualité a été assez fortement altérée

La qualité a été très fortement altérée

Q12 : Globalement, dans quelle mesure êtes vous satisfait de la DGE ?

très satisfait assez satisfait

peu satisfait

pas du tout satisfait

Votre fonction au sein de l'entreprise

Dirigeant Département comptabilité
Département Administratif, financier et fiscal Comptable externe
Juriste ou fiscaliste externe Autre
  fonction :

secteur d'activité

Agriculture Industrie et BTP Transport
Commerce Holding Banque, assurance, finance
Technologies du numérique Autres services Autres

Chiffre d'affaire de l'entreprise

moins de 5 M d'€ de 5 M d'€ à 50 M d'€
de 50 M d'€ à 150 M d'€ de 150 M d'€ à 400 M d'€
de 400 M d'€ à 600 M d'€ 600 M d'€ et +

Année d'entrée à la DGE

2018 et avant 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025